FAQ : Foire Aux Questions
1- Comment bénéficier de notre assistance ?
Pour bénéficier de toute l’assistance nécessaire lors de votre achat, ou bien, pour tout autre renseignement complémentaire, vous pouvez contacter notre service client du samedi au jeudi, de 10h à 19h, au numéro suivant : 0770 777 300 / 0661 707 808, ou bien nous envoyer un message à l’adresse suivante :contact@zawwali.com
2- Comment acheter en ligne ?
Pour passer votre commande, veuillez cliquer sur ce lien : https://cmt.zawwali.com et suivre les étapes.
3- Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons les 48 wilayas à seulement 500 DA.
4- Comment puis-je effectuer mon paiement ?
Le paiement se fait au comptant à la livraison ou bien par virement CCP, selon la Wilaya ou vous vous situez (voir le tableau ci-dessous) :
Codes et Wilayas | Paiement à la livraison | Versement CCP |
01 - Adrar | Oui | Oui |
02 - Chlef | Oui | Oui |
03 - Laghouat | Oui | Oui |
04 - Oum El Bouaghi | Oui | Oui |
05 - Batna | Oui | Oui |
06 - Béjaïa | Oui | Oui |
07 - Biskra | Oui | Oui |
08 - Béchar | Non | Oui |
09 - Blida | Oui | Oui |
10 - Bouira | Oui | Oui |
11 - Tamanrasset | Non | Oui |
12 - Tébessa | Oui | Oui |
13- Tlemcen | Oui | Oui |
14 - Tiaret | Oui | Oui |
15 - Tizi Ouzou | Oui | Oui |
16 - Alger | Oui | Oui |
17 - Djelfa | Oui | Oui |
18 - Jijel | Oui | Oui |
19- Sétif | Oui | Oui |
20 - Saïda | Oui | Oui |
21 - Skikda | Oui | Oui |
22 - Sidi Bel Abbès | Oui | Oui |
23 - Annaba | Oui | Oui |
24 - Guelma | Oui | Oui |
25 - Constantine | Oui | Oui |
26 - Médéa | Oui | Oui |
27 - Mostaganem | Oui | Oui |
28 - M'Sila | Oui | Oui |
30 - Ouargla | Oui | Oui |
31 - Oran | Oui | Oui |
32 - Bayadh | Non | Oui |
33 - Illizi | Non | Oui |
34 - Bordj Bou Arreridj | Oui | Oui |
35 - Boumerdès | Oui | Oui |
36 - El Taref | Oui | Oui |
37 - Tindouf | Non | Oui |
38- Tissemsilt | Oui | Oui |
39 - El Oued | Non | Oui |
40 - Khenchela | Oui | Oui |
41 - Souk Ahras | Oui | Oui |
42 - Tipaza | Oui | Oui |
43 - Mila | Oui | Oui |
44 - Ain Defla | Oui | Oui |
45 - Naâma | Non | Oui |
46 - Ain Témouchent | Oui | Oui |
47 - Ghardaïa | Oui | Oui |
48 - Relizane | Oui | Oui |
5- Quelle est la durée de livraison moyenne ?
Le délai de livraison varie entre deux (02) et dix (10) jours ouvrables, selon votre localisation.
6- Tous les produits sont originaux et garantis ?
Tous nos produits sont originaux, neufs et garantis. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs et attachons beaucoup d’importance à la qualité et à l’authenticité des produits. La durée de la garantie dépend de la nature du produit acheté.
7- Y a-t-il un showroom / un magasin ?
Notre cœur de métier est la vente sur internet. Nous ne disposons pas de showrooms. Notre magasin estbatolis.com Vous y trouverez tous les produits disponibles ainsi que leurs prix.
8- Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour toute annulation, veuillez contacter notre service client du samedi au jeudi, de 10h à 19h, au numéro suivant : 0770 777 300 / 0661 707 808, ou bien nous envoyer un message à l’adresse suivante : contact@zawwali.com
Il est important de le faire avant l’expédition de la commande, autrement, vous devriez payer les frais de port relatifs au déplacement du livreur.
9- J’ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?
Notre service après-vente (SAV) prendra en charge toutes vos réclamations selon le cas exposé. Pour ce faire, veuillez nous contacter du samedi au jeudi, de 10h à 19h, au numéro suivant : 0770 777 300 / 0661 707 808, ou bien nous envoyer un message à l’adresse suivante : sav@zawwali.com
